IP4B est un chef de file en solutions de télécommunications IP d’affaires depuis 25 ans. Elle recevait récemment un financement important afin d’accélérer sa croissance.
Le défi
C’est dans cette perspective que l’entreprise désirait créer ses propositions commerciales plus rapidement, sans toutefois en réduire la rigueur d’ingénierie requise. De plus, il était primordial pour IP4B que les propositions présentées soient simples et détaillées.
Enfin, il était important pour les dirigeants de l’entreprise d’élever la visibilité des occasions de vente en cours afin d’en augmenter la prévisibilité de date de clôture.
La solution
Marketing Affaires 360 a proposé une suite complète d’outils de vente performants adaptés aux exigences de l’entreprise : implantation CRM, gestion impartie CRM et configurateur de soumissions.
Au cœur de tout, l’implantation d’une solution CRM. IP4B a choisi la solution open source (logiciel libre) SuiteCRM hébergée dans sa propre infrastructure. Plusieurs raisons soutiennent ce choix, mais, à la base, sa capacité d’intégration avec son système de gestion d’entreprise (ERP).
Dans le cadre de ce projet, nos services ont été retenus afin de configurer l’interface usager des représentants. De plus, un ensemble complet de rapports de gestion a été élaboré synthétisant l’information des occasions de vente. Ce projet a été bouclé par une formation offerte par Marketing Affaires 360.
Au-delà de l’implantation CRM, la particularité de Marketing Affaires 360 est d’offrir un service imparti de gestion des occasions de vente. Cette offre « Service CRM géré » permet à IP4B de déterminer, entre autres, les occasions de vente qui sont paralysées, inactives ou qui dépassent le cycle de vente moyen. Un tableau de bord regroupant plus d’une dizaine de métriques clés offre le pouls des opérations de vente.
Dans un troisième temps, IP4B a mis en place un puissant outil, développé par Marketing Affaires 360, de création de propositions. Celui-ci, utilisant Excel, permet aux représentants de rapidement et simplement créer des propositions complexes. Grâce à des règles d’affaires complexes, il permet à IP4B d’encapsuler des recettes d’ingénierie prêtes à être utilisées par les représentants sans nécessairement qu’ils aient à connaître tous les fins détails requis.
Cet outil assure exactitude et clarté des soumissions pour le client.
Les résultats
- Augmentation de la précision des prévisions financières.
- Réduction du nombre de personnes ressources requises pour produire les propositions.
- Amélioration de l’expérience client et de la qualité des propositions.
« Grâce aux services de Marketing Affaires 360, je peux désormais me concen¬trer sur les éléments stra¬té-giques des ventes, tel le coaching de mon équipe. J’ai désor¬mais les bons outils requis de vente et de marketing pour exécuter mon plan d’affaires »- Steve Foisy,
président, IP4B